롯데백화점 본점 에비뉴엘 에메랄드 라운지 리뉴얼 후기｜4/15 오픈 실제 체감 리뷰

안녕하세요, 시크님들.

오늘은 롯데백화점 본점 에비뉴엘관 에메랄드 라운지 리뉴얼 후기와 실제 이용 후기를 소개해 드릴게요.

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🏢에메랄드 라운지 미리 보기

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바로 이번 주 4월 15일 리뉴얼 오픈한 롯데백화점 본점 에비뉴엘관 4층 에메랄드 라운지, 타이밍 좋게 오픈 다음 날 다녀와 후기 남겨요.

이날 마침 모 브랜드 초대로 PSR에 지인과 들렸는데 에비뉴엘 라운지가 바로 전 날 리뉴얼 오픈했다고 하더라고요.

이번 글은 인테리어를 분석한다기보다, 실제 이용했을 때 어떤 느낌이었는지 중심으로 적어볼게요.

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쾌적한 공간 체감

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기존 에비뉴엘관 라운지는 명품관 동선 안에 있다는 장점은 있었지만, 공간이 작고 사용감이 느껴져서 오래 머물기보다는 잠깐 들르는 느낌이 강했어요.

테이블도 4개뿐이라 대기하기 쉽고 대기 장소도 마땅치 않아 주로 신관 8층 라운지를 이용해 왔는데요.

이번에 100평 규모로 리뉴얼 된다고 해서 기대를 하며 방문했는데, “확실히 덜 답답하고, 쾌적해졌다”는 이미지가 크게 남았어요.

기대 방향에 따라 호불호가 갈릴 수 있는 포인트 같지만 깔끔하게 탁 트인 리뉴얼이 반가운 1인이랍니다.

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정돈된 분위기의 입구

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입구부터 톤이 차분하게 잡혀 있고, 작품이 걸린 벽에서 동선이 한 번 꺾이면서 들어가는 구조라 외부와 라운지의 분위기가 자연스럽게 분리됩니다.

이게 생각보다 중요한 게 “라운지에 입장했다”는 느낌이 바로 들더라고요.

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넓어진 데스크

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들어가면 가장 먼저 보이는 건 확연히 넓어진 데스크 공간입니다.

이 부분은 호불호가 있을 수 있는데, 저는 좋게 봤어요.

라운지는 좌석만 넓히는 것보다,

- 입장할 때 덜 답답한지

- 대기 장소도 쾌적한지

- 안쪽 좌석이 너무 바로 노출되지 않는지

이런 게 실제 만족에 더 영향을 준다고 보여서요.

중간에 데스크가 어느 정도 역할을 해주면 대기하는 분들도 여유가 생기고, 안쪽도 시야가 오픈되지 않아서 소음이나 시선 부담도 덜해질 수 있잖아요.

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그런 점에서 이번 구조는 보여주기보다 이용하는 분들이 편한 쪽으로 신경 쓴 느낌이었습니다.

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편안한 좌석 이미지

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좌석은 파티션이 적당히 나뉘어 있고 톤도 아이보리·웜톤 위주라 전체적으로 차분합니다.

어느 정도 오래 앉아 있기에도 편한 분위기예요.

좌석 간격은 위치에 따라 체감이 다를 수 있는데, 저는 4인 좌석 기준으로는 아주 여유롭게 느껴졌습니다.

롯데 본점 에비뉴엘관 에메랄드 라운지 내 화장실 통로 입구, 내부의 화장실도 쾌적했고요.

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안정적인 디저트

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이날 다과는 두 가지 중 다쿠아즈를 선택했고, 음료는 그대로 1인 2잔까지 가능했습니다.

구성이 크게 달라졌다기보다는 롯데 라운지가 원래 갖고 있던 안정적인 운영이 그대로 이어지는 느낌입니다.

이미 아주 좋다고 생각하기 때문에 만족스럽게 이용했네요.

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아쉬운 점

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트레이나 일부 디테일은 완전히 새로워졌다는 부분은 찾지 못해서, 공간이 정리된 만큼 디테일까지 확 올라가길 기대한 분들에겐 아쉬울 수도 있겠네요.

이번 리뉴얼은 보여 주기 식 업그레이드보다는 기존 롯데 VIP고객들이 이용할 때 불편감을 줄이고자 배려를 담은 변화에 더 가깝다고 느꼈습니다.

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의미 있는 리뉴얼

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최근 백화점들이 VIP 라운지를 포함해서 고객들이 보내는 시간 자체를 더 신경 쓰는 모습들이 보이는데, 이건 실제로 체감이 되는 부분이에요.

개인적으로 모임이나 경험 프로그램 등을 만들고 운영해 보며 느낀 건, 사람들은 내용뿐 아니라 그 시간을 어떤 공간에서 보냈는지를 굉장히 인상 깊게 느낀다는 거였거든요.

그런 기준에서 보면 이번 롯데 라운지는 더 화려해졌다기보다, 더 편하게 머물 수 있게 바뀐 공간에 가까워 보입니다.

롯데는 VIP 서비스의 양에 이미 강한 편이라 판단돼서, 그동안 아쉬웠던 에비뉴엘관 라운지가 쾌적해진 것만으로도 충분히 의미가 있었고요.

또 4층 PSR도 같은 층으로 가까워져서 고객 소통이 더 유연해질 것으로 기대해 보게 되네요.

앞으로 본점 이용할 때 에비뉴엘 쪽에서도 더 자주 들르게 될 것 같습니다.

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이번 롯데 본점 VIP 라운지의 리뉴얼 포인트

1) 좌석/분위기

2) 메뉴·디저트의 질이나 양

3) 트레이·디테일 변화

4) 쾌적해진 입구 및 대기 공간

네 가지 중, 저는 이번엔 4번이 제일 크게 느껴졌네요.

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